ما که هستیم
شرکت جاوید صنعت شیما (سهامی خاص) با نام تجاری مجتمع چسب ایران یک هلدینگ تهیه و توزیع انوع چسب و اسپری های صنعتی در ایران است که دو شعبه در شهر یزد دارد و از سال ۱۳۷۲ مشغول به فعالیت است.
نشانی وب‌سایت ما: https://iranadhesiveco.ir.
قوانین خرید از فروشگاه
قبل از اتصال به درگاه پرداخت از شما خواسته میشود قوانین فروشگاه را بپذیرید. زدن این دکمه به منزله تحمیل نکات غیرمنصفانه نبوده و فقط برای آگاهی شما از حقوق و شرایط خدمات پس از فروش و نیز پیشگیری از هرگونه سوء تفاهم و ناراحتی احتمالی است. زدن این دکمه بدون خواندن قوانین بنا بر قانون تجارت الکترونیک، در حکم امضای قرارداد فروش و فاکتور بوده و حق استناد به تایید مشتری را برای مجتمع چسب ایران محفوظ میدارد.
روش های ارسال
روش های ارسال عبارتند از:
۱- پست (پیش کرایه): شما میتوانید برای خرید هایی که زیر ۵ کیلوگرم هستند، این گزینه را برای سراسر ایران انتخاب نمایید. در این صورت، بسته به وزن و شهر شما، هزینه پست پیشتاز محاسبه گردیده و به صورتحساب شما اضافه میشود. در اینصورت، موقع دریافت کالا شما لازم نیست هیچگونه هزینه اضافه ای پرداخت نمایید.
۲- تیپاکس (پس کرایه): شما میتوانید برای خرید های زیر ۱۰ کیلوگرم این گزینه را برای سراسر ایران انتخاب نمایید. دقت داشته باشید مبلغ ثابت اضافه شده زیر فاکتور شما فقط کارمزد تحویل به تیپاکس میباشد و هزینه ارسال تا درب منزل میبایست توسط شما به مامور تیپاکس پرداخت شود. لذا از کمتر بودن مبلغ پرداخت تیپاکس، غیرآگاهانه استفاده ننمایید. هزینه تیپاکس عمدتا بین ۲ تا ۴ برابر پست میباشد.
۳- باربری: در حال حاضر امکان استفاده از گزینه باربری فقط برای خرید های بالای ۵ کیلوگرم و برای مراکز استانهاست. زیرا باربری مستقیم به تمام شهرستان های کشور وجود ندارد. در صورتیکه شهرستان شما دارای اتوبوس مستقیم است یا خرید شما عمده است، میتوانید با تماس با شماره تلفن های ما، مراتب ارسال را هماهنگ نمایید.
رویه های بازگردانی
تمامی کالاهای فروخته شده توسط مجتمع چسب ایران، به شرط باز نشدن محصول توسط مشتری، تا یک ماه ضمانت بی قید و شرط بازگشت دارند. این مورد به مدت ۲۷ سال زیر تمام فاکتور های این مجموعه نیز نوشته شده است. هرچند تمام محصولات به نظر کیفیت و تاریخ انقضاء گارانتی میشوند، این حق مشتری است که محصول را مرجوع نموده و درخواست عودت وجه نماید.
همچنین در صورت آسیب دیدگی محصول که مقصر آن پست یا تیپاکس باشد، مشتری حق مرجوع نمودن محصول و تقاضای وجه را دارد. بدیهی است که هزینه ارسال از مجموعه ما به دست شما، مرجوع گردیده ولی هزینه برگشت از مشتری تا مجموعه به عهده وی میباشد. در صورت عدم رضایت از محصول، توصیه میشود از تحویل سر باز زنید تا متحمل هزینه اضافی نشوید.
تخفیف های عمده
در زیر دکمه افزودن به سبد خرید در اکثر محصولات، نوشته شده با خرید X عدد از این محصول از تخفیف ویژه برخوردار شوید. قیمت های عادی سایت، قیمت های تک فروشی یا اصطلاحا خرده هستند. به محض عبور تعداد خرید از یک کارتن هر محصول، قیمت بطور اتوماتیک به نرخ عمده حساب میشود. این نرخ عمده قبل از پرداخت شما در سبد خرید به شما نمایش داده میشود. بنابراین مشتری قبل از پرداخت از تمام نرخ ها (قبل از تخفیف عمده و بعد از تخفیف عمده) آگاهی دارد.
به لطف وجود جهان باز اینترنت، امکان مقایسه قیمت ها و رقبا به راحتی برای مشتریان وجود دارد.ما در مجتمع چسب ایران از داشتن مشتریانی چون شما به خود میبالیم و صمیمانه از اینکه آگاهانه مارا انتخاب کردید از شما متشکریم.
همچنین در صورتی که تمایل به همکاری بسیار گسترده در سطوح بالا وجود داشته باشد، بدیهی است که قیمت ها و شرایط پرداخت از آنچه در فروشگاه اینترنتی پیشنهاد میشود میتواند بسیار مهیج و جذابتر باشد. شما میتوانید با تماس با شماره تلفن های ما، شرایط ویژه درخواست نمایید.
مغایرت در کالای ارسالی
چنانچه کالای ارسال شده، با کالایی که تصویر یا مشخصات آن در سایت ملاحظه شده، تفاوت داشته باشد، مشتری تا یک ماه پس از خرید حق مرجوع کردن محصول و درخواست پرداخت کامل وجه را دارد.
تاریخ انقضای محصولات
چسب یک محصول دارای تاریخ مصرف است. هرچند گردش کالایی مجتمع چسب ایران به حدی بالاست که اجازه وجود محصول با تاریخ مصرف کم را نمیدهد، اما همیشه این امکان وجود دارد. لذا اگر حساسیت روی تاریخ مصرف باقیمانده وجود داشته باشد، مشتری میتواند قبل از خرید با تماس مستقیم، از تاریخ داشتن محصول مورد نظر اطمینان حاصل نماید.
چنانچه تاریخ انقضای محصولی گذشته باشد یا حتی بدون گذشت تاریخ انقضا، از حالت طبیعی خارج شده یا خشک شده باشد، مشتری تا یک ماه پس از خرید میتواند محصول را مرجوع کرده و تقاضای عودت وجه نماید.
تاخیر در ارسال
تمامی سفارشات، با هر نحوه ارسال، نهایتا تا روز کاری بعد ساعت ۱۴ تحویل پست/تیپاکس/باربری میشود. بطور مثال اگر سفارشی در روز پنجشنبه ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، حداکثر روز شنبه هفته بعد، ساعت ۱۴ تحویل پست/تیپاکس/باربری خواهد شد. ممکن است این تحویل زودتر انجام شود ولی قطعا دیرتر انجام نخواهد شد.
اینکه محصول چه زمان به دست مشتری میرسد، بستگی به عملکرد شرکت های ارسال دارد. هنگامی که کد رهگیری پستی یا تیپاکس یا بیجک باربری برای مشتری ارسال میشود، مشتری میتواند اطمینان حاصل نماید که کوتاهی و کم کاری از طرف فروشنده نبوده و به موقع تحویل شده است. گاهی شهر مشتری بسیار دور بوده یا مشکلاتی در اداره پست، تیپاکس یا باربری های تهران رخ میدهد که از دست ما خارج است. در این صورت مسئولیتی متوجه این مجموعه نیست.
پیگیری خرید
در مجموعه ما به محض ثبت سفارش، ایمیل صورتحساب برای شما ارسال میگردد. هنگام پرداخت شما توسط پیامک از مشتری تشکر میشود. و هنگام تحویل مرسوله شما به پست/تیپاکس، کد رهگیری آن در پروفایل شما قابل مشاهده است و از آن پس میتوانید به راحتی مرسوله خود را رهگیری نمایید.
همچنین راه های ارتباطی واتساپ و تلگرام ۰۹۹۰۲۲۰۱۵۰۹ به روی مشتریان عزیز باز بوده و میتوانند همواره با ما در تماس باشند.
کد های تخفیف
کد های تخفیف فروشگاه اینترنتی چسب ایران، دارای تاریخ انقضا هستند و اکثرا در شرایط خاص برای مشتریانی که با هماهنگی درخواست تخفیف کرده اند و روی محصولات خاص قابل اعمال است. بنابراین دقت داشته باشید که پایان زمان اعتبار کد تخفیف، به منزله از دست رفتن فرصت تخفیف برای شماست.
مالیات بر ارزش افزوده مشتریان حقوقی
مشتریان عزیزی که درخواست ثبت فاکتور به نام شخص حقوقی (شرکت و نه شخص عادی) دارند، میبایست سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت نموده و با ارائه شناسه ملی ثبت شده خود، درخواست فاکتور رسمی با مالیات بر ارزش افزوده نمایند. در صورت گرفتن فاکتور عادی و ثبت آن در سامانه معاملات فصلی اداره مالیات با شناسه ملی شرکت جاوید صنعت شیما (مجتمع چسب ایران) یا اطلاعات شخصی و کد ملی سهامداران آن، حق هرگونه پیگیری حقوقی، مدنی و مالیاتی برای مجتمع چسب ایران محفوظ خواهد بود.
اختیار مراجعه به مراجع قضایی
در صورت عدم رضایت مشتری از خرید خود، در ابتدا با ثبت عدم رضایت از درگاه های مختلف اعم از تماس، پیام، دیدگاه و غیره، حق اعتراض برای مشتری محفوظ است. همچنین طبق بند رویه های بازگردانی، مشتری با قیود یادشده، حق مرجوع کردن محصول و تقاضای عودت وجه دارد. بدیهی است با ایجاد مصالحه به روش های فوق، مسئله فیصله داده شده تلقی میشود. در غیر اینصورت حق شکایت به مراجع قانونی و قضائی برای مشتری محفوظ است مگر در مواردی که در بند های فوق ذکر شده و مشتری با آن موافقت نموده است.
مجددا یادآوری میشود که با زدن دکمه من قوانین و مقررات شرایط و مقررات را خواندم و آن را می پذیرم قبل از پرداخت، شما با قوانین فروشگاه موافقت کرده اید و حتی اگر آنها را نخوانده باشید با استناد به قانون تجارت الکترونیک، بند های آن نافذ بوده و تایید شما به منزله امضای شماست.
سلب حق ادعای کلاهبرداری
امروزه با وجود دنیای اینترنت، امکان مقایسه فروشگاه ها و قیمت های آنها وجود دارد. و همچنین به لطف وجود عواملی چون پروانه کسب، نقشه های الکترونیکی، تلفن های ثابت، مشخص بودن سوابق فروشگاه، نماد اعتماد الکترونیک و …، صحت عملکرد یک فروشگاه اینترنتی قابل رهگیری است. لذا مشتری عزیز با پذیرفتن قوانین فروشگاه قبل از خرید، حق هرگونه شکایت با عنوان کلاهبرداری از مجتمع چسب ایران یا هریک از دست اندرکاران وقت را از خود سلب مینماید و اذعان میدارد که خرید وی آگاهانه بوده و در صورت تخطی از موارد فوق حق شکایت برای وی محفوظ است.
حق ثبت عدم رضایت در پنل های فروش همکار
چنانچه آشنایی شما با ما از طریق پنل های افزایش فروش، نظیر ترب یا ایمالز بوده، شما میتوانید عدم رضایت خود را در آن پنل ها ثبت نموده و در اسرع وقت از ما جواب بگیرید. دقت داشته باشید ثبت تیکت در پلتفرم های ترب و ایمالز، فقط در مواردی امکان پذیر است که در قوانین فروشگاه ذکر نشده باشد. در صورت شکایت از موردی که قبلا در قوانین فروشگاه ذکر شده است و شما آنها را پذیرفته اید، به آنها ارجاع داده خواهد شد.
کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع آوری میکنیم و چرا
دیدگاه‌ها
هنگامی که برای یک محصول نظر خود را مینیسید اطلاعاتی که در فرم نظرسنجی وارد میکنید جمع آوری میشود تا بعدا برای افزایش کیفیت محصولات و ارجاع بازخورد به شرکت های تامینن کننده محصولات استفاده شود. همچنین کلمات رکیک بعنوان هرزنامه بطور اتوماتیک حذف خواهند شد.
رسانه
شما میتوانید در قسمت ثبت فیش واریزی، تصویر حواله های خود را ارسال کنید. تصاویر ارسال شده حاوی اطلاعات شخصی جزو مسائل محرمانه حسابداری بوده و به هیچ وجه به هیچ شخص یا نهادی (حتی اداره مالیات) نشان داده نخواهد شد.
اگر تصویری برای ثبت سفارش یک محصول خاص بارگذاری کنید شاید در صورت اضافه شدن آن محصول به سبد کالایی ما، از آن استفاده شود.
اگر تصویری بارگذاری کنید که حاوی تگ مکانی (لوکیشن) شما باشد از آن صیانت خواهد شد و درصورت استفاده از آن تصویر، حتما تگ موقعیتی شما یا هر اطلاعات شخصی که تصویر حاوی آن است سانسور خواهد شد.